常见问题

常见问题

一、注册与登录

1、注册后是否可以修改用户名?

用户完成注册之后,用户名不能修改,请谨慎选择。

2、认证成功后,是否可以修改证件号码?

不可以,证件号码和深鹏金服用户名是唯一绑定的,所以无法修改。

3、设置密码有什么要求?

密码必须包含数字和英文字母(区分大小写),至少6位字符,不超过16位字符。

4、如何更换已经注册的手机号?

手机认证可以自行修改,在“我的账户”-账户管理-安全设置中,您可以看到手机认证信息。如需修改,点击后面的“修改”可根据系统提示自助完成,如果您在修改过程中遇到问题,导致无法自行完成修改,您可以联系客服帮您完成解绑后,重新认证。

5、登陆深鹏金服账号提示登录失败?

1)用户名是否输入正确。

2)登陆密码是否输入正确。如果忘记密码,您可以点击右侧【忘记密码】重新设置。

3)验证码是否输入正确。如果看不清楚,可以点击【换一张】重新获取。

4)网络问题也会造成登录失败,如果提示网页有错误,建议您稍后尝试。


二、充值与提现

1、可以用信用卡进行充值吗?

不可以。

2、为什么在绑定银行卡时长时间显示验证中或绑定失败?

出现此现象的原因可能有以下几种:

1)深鹏金服账号未通过实名认证; 

2)银行开户行信息错误; 

3)银行账号/户名错误,或是账号和户名不符; 

4)银行卡账户冻结或正在办理挂失; 

5)您的姓名中有生僻字,需要联系深鹏金服客服,提供相关信息后手动绑定银行卡。

3、什么是认证支付的银行卡?

认证支付的银行卡是指连连支付的一种支付方式。


三、投资与回款

1、请问我如何进行投资?

您在注册并成功充值后,点击“我要投资”,在项目状态“可投资”中,选择您要投资的项目。点击进入项目详情,输入投资金额和支付密码,即可参与投资。

2、每天的放标时间?

一般情况下放标时间约为10:30和14:00两个时间点。不过放标时间也会根据每天标的的募集情况做相应调整。

3、深鹏金服投资期限和收益是多少?

深鹏金服的投资期限有1个月,2个月,3个月,6个月,9个月,12个月六个周期,预计年化收益在7%-11%之间。

4、提交投资确认后是否可以取消?

您在投资成功后是无法取消的。

5、投资是否全部有本息保障?如何获得?

1)深鹏金服的项目为企业借款项目,全部理财项目均由与深鹏金服战略合作的全国知名担保公司和投资机构提供本金和收益连带责任担保,完全保障投资人本金及理财收益。

2)所有深鹏金服用户的投资借款都将自动获得本息保障,无需特别加入或任何费用。

6、项目到期后,资金会回到哪里?收到还款后能马上再投资吗?

1)项目到期后,本金和利息(收益)是回到您的深鹏金服账户。

2)可以再投资的,而且我们建议投资人在收到还款后及时地进行再次投资,确保收益的最大化。 

7、投资后怎样的还款方式?什么时间到账?

还款方式分两种,一种是按月支付收益,到期偿还本金;一种是到期偿还本金和收益。本金和收益都是在到期当天到账。

8、投资后如何计息?

深鹏金服为提高投资人的资金使用率,实行当天投资,当天生息的计息方法,资金绝无空档期。

9、提现什么时间到账?有无手续费?

T+1日到账。客户充值后,用于投资的资金和投资后产生的收益提现不收取手取费。没有投资过的资金提现是按照1元+提现金额的0.5%收取手续费,1元属于基础手续费。

10、如果项目投资未满额,对已投资用户有什么影响?

1)若募集期满,但借款额度未满,深鹏金服与企业协商适当延长融资期,但对客户本金无影响;

2)倘若真的发生延长募集期仍未满额情况,深鹏金服将与企业进行协商,如企业同意借款,将按照协商日期开始计息,如企业不同意借款,深鹏金服将会把用户资金以及募集期的收益返回到深鹏金服账户。


四、法律知识

1、电子合同受法律保护么

通过网站审核的借款方向投资方借贷,双方通过平台的电子借贷协议,明确双方的债务与债权关系,依据中华人民共和国合同法第十一条规定:“书面形式是指合同书、信件和数据电文{包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件}等可以有形地表现载内容的形式”,网站上电子合同与传统合同具有同等的法律效力,网站服务权向符合中华人民共和国有关法律法规及本公司相关规定的合格投资者和借款人提供。

2、关于借款人逾期未还款付息时投资人如何维权?

根据《中华人民共和国担保法》第六条的规定,本法所称保证,是指保证人和债权人约定,当债务人不履行债务时,保证人按照约定履行债务或者承担责任的行为。”如果借款人到期未依约履行还款付息义务的,资金借出方可依据其与借款人、担保人签订《借款担保协议》的约定,要求担保方履行先行偿付的义务。如通过前述方式仍未实现债权,资金借出方可通过诉讼方式起诉至有管辖权的法院请求依法裁决。


五、理财体验金

1、理财体验金是什么?

广义解读,理财体验金是深鹏金服网推出的一项理财体验服务。深鹏金服提供理财体验金及收益,用户体验理财。投资期限满后,收益归用户所有,理财体验金由深鹏金服网收回。狭义解读,专指用来体验理财的本金。

2、怎么获得理财体验金?

理财体验金只为新用户提供体验,注册深鹏金服账户即可获得10000元红包体验金,在账户红包里可以查询

3、怎么使用理财体验金?

1)用户注册成为深鹏金服注册用户后,可以在深鹏金服账户中心的奖励管理-我的优惠券页面,点击“去使用体验金”,选择产品系列中的“体验标”进行体验。

2)每笔理财体验金在该笔理财体验金有效期内只能投资一次,理财体验产品投资期限满后,用户将获得收益,深鹏金服平台将收回理财体验金红包。

4、如何获得理财体验金收益?

理财体验产品从用户投资当天开始计算收益,投资期限满后结算收益。